Samtykke til opbevaring og behandling af oplysninger

Vi passer godt på dine oplysninger

Vi har brug for din tilladelse til, at vi må gemme og bruge dine oplysninger i forbindelse med din rådgivning hos Forbrugerrådet Tænks Økonomi- og Gældsrådgivning. Vi indsamler kun oplysninger, som er nødvendige for vores arbejde, og som vi har hjemmel til at indsamle.

Privatlivspolitik

Hvorfor indsamler vi oplysninger om dig?

Vi har brug for dine oplysninger for at kunne komme i kontakt med dig. For at kunne hjælpe dig i rådgivningen har vi desuden brug for særlige oplysninger om din økonomi og oplysninger om, hvem du skylder penge. Derudover laver vi anonymiseret statistik.

Sådan behandler vi oplysninger om dig digitalt og fysisk

• Kontaktoplysninger: Når du indsender din ansøgning, gemmes dine kontaktoplysninger og beskrivelse af, hvad du ønsker hjælp til. Vi bruger oplysningerne til at kontakte dig og booke møder.
• Økonomiske oplysninger: Når du modtager rådgivning, vil vi løbende indsamle, gemme og udarbejde oplysninger om din gæld og din situation.
• Fortrolige oplysninger: Det kan være nødvendigt, at bruge f.eks. dit cpr-nr. eller helbredsoplysninger, for at kunne vurdere dine muligheder eller udarbejde en fuldmagt

Baggrundsoplysninger

Både ved opstart og afslutning af forløbet stiller vi dig nogle spørgsmål om fx uddannelse, antal børn og boligform. Disse oplysninger bruger vi til statistik. Statistikken, som vi udarbejder er helt anonymt

Deling af oplysninger

Vi videregiver kun personlige oplysninger, når det er relevant for din situation og du har givet samtykke til det.  Det kan f.eks. være til brug for dialog med dine kreditorer.

Sikkerhed

Dine personoplysninger bliver kun behandlet i gældsrådgivningen. Derudover anvender vi eksterne databehandlere, som alle ligger indenfor EU, og som sikrer den samme sikkerhed omkring dine oplysninger, som vi gør. Vi gemmer og opbevarer altid dine personoplysninger fortroligt og på sikre servere.

Vi har rådgiveransvar og opbevarer derfor alle sager i op til ti år jf. forældelseslovens frister. Derefter slettes din sag permanent.

Dine rettigheder

• Du kan til enhver tid få indsigt i og få udleveret dine oplysninger ved at sende en e-mail til privatliv@fbr.dk, ringe på telefon nr. 7741 7741 eller sende et brev til Forbrugerrådet Tænk, Ryesgade 3A, 2.th, 2200 København N
• Har du spørgsmål, klager eller bekymringer over vores behandling af dine personoplysninger er du velkommen til at kontakte vores databeskyttelsesrådgiver via e-mail på dpo@fbr.dk.
• Du har også mulighed for at klager over vores behandling af dine personoplysninger til Datatilsynet, Carl Jacobsensvej 35, 2500 Valby, tlf.: 3319 3200, eller via e-mail: dt@datatilsynet.dk

Du kan læse mere om Forbrugerrådet Tænks privatlivspolitik her